A partir deste mês de janeiro, a Copasa dá início ao serviço de coleta e tratamento de esgoto no município de Nova Resende, localizado na região Sul do Estado. E, com o objetivo de estreitar ainda mais o relacionamento com seus clientes, esclarecer dúvidas sobre a nova fatura e orientar sobre a importância do sistema de esgotamento sanitário, a Companhia levou a sua Agência Móvel para o município.
O atendimento itinerante aconteceu durante toda a primeira quinzena de janeiro, na Praça Santa Rita, no Centro da cidade, e contou com o apoio da Gerência Regional São Sebastião do Paraíso (GRSS) e das equipes socioambiental e comercial da Companhia, além de todo o suporte da Prefeitura Municipal de Nova Resende.
Na oportunidade, os clientes também contaram com a comodidade de resolver todas as questões relacionadas à Companhia de uma vez só. Foram oferecidos serviços como solicitação de ligação de água e esgoto, emissão de segunda via de contas, troca de titularidade, orientações sobre uso consciente da água, renegociação de débitos e informações sobre a Tarifa Social, entre outros.
O gerente da Regional São Sebastião do Paraíso, Sérgio Luís Resende, falou sobre a iniciativa de levar a Agência Móvel para Nova Resende. “Este é um momento onde podem surgir muitas dúvidas para os nossos clientes e, para nós, é muito importante podermos esclarecer todas elas. Nesse sentido, a Agência Móvel tem um papel muito importante, pois ela nos permite estar, com total infraestrutura de atendimento, ainda mais próximos da população, facilitando o acesso e otimizando o tempo dos nossos clientes”, destacou.
Sérgio lembrou ainda que, além da Agência Móvel, os clientes que tiverem dúvidas sobre qualquer assunto relacionado à prestação de serviços da Copasa, também podem entrar em contato com a empresa por meio dos canais de relacionamento, bem como na Agência de Atendimento de Nova Resende.
Investimentos
Recentemente, a Copasa iniciou, em Nova Resende, a fase de pré-operação da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) do município. A obra integra a primeira fase do investimento de mais de R$ 5 milhões da implantação do Sistema de Esgotamento Sanitário (SES) que irá beneficiar mais de 8 mil pessoas com esgotos coletados e tratados.
Além da ETE, a primeira etapa do SES de Nova Resende contempla também a implantação de redes coletoras (tubulações implantadas em vias públicas para coletar os esgotos das residências, comércios e indústrias); de linhas de recalque (tubulações que possibilitam o transporte do esgoto para um ponto superior); de emissários de esgoto (sistema que recebe e conduz todo o esgoto coletado para o tratamento na ETE); além das elevatórias de esgoto (unidades que bombeiam o esgoto coletado para um ponto mais elevado).
Já a segunda etapa da obra do SES, previstas para este ano, contemplará a implantação de mais unidades de bombeamento, linhas de recalque, redes coletoras, ligações prediais (que conectam os imóveis à rede coletora de esgoto da Copasa) e interceptores (tubulações que conduzem o esgoto para o tratamento).
Além de cumprir com as metas estabelecidas pelo Novo Marco Legal do Saneamento, esses investimentos também reafirmam o compromisso da Copasa em levar saúde e qualidade de vida para os seus clientes em Nova Resende.
