Ação acontecerá no dia 16/12, das 9h às 16h, em frente a Capela de São Sebastião
A Ouvidoria da Copasa estará presente em mais uma edição da Ouvidoria Itinerante. A ação, desta vez, acontecerá no dia 16 de dezembro, em São Sebastião das Águas Claras, localidade de Nova Lima mais conhecida como Macacos. A equipe da Companhia ficará disponível no local para atendimento aos clientes da empresa das 9h às 16h.
Durante a ação em Macacos, uma equipe especializada da Copasa estará em uma tenda, em frente a Capela de São Sebastião, para atender os cidadãos, acolhendo as suas demandas, prestando esclarecimentos ou orientando-os sobre o registro de solicitações nos canais de relacionamento disponíveis, nos casos de demandas que não sejam originalmente de competência da Ouvidoria.
Para melhorar ainda mais a experiência de seus clientes, a Agência Móvel da Companhia estará junto da Ouvidoria da empresa. Além de esclarecer dúvidas sobre a tarifa de água e esgoto, os clientes ainda poderão solicitar serviços como: Negociação de débitos com condições especiais; Pedido de ligação de água; Mudança de titularidade; Revisão de faturas; Emissão de segunda via, entre outros. Os moradores da região, beneficiários da tarifa social, também poderão atualizar seus dados e continuar recebendo o desconto de até 50% nas contas de água e esgoto.
O projeto Ouvidoria Itinerante é uma ação organizada pela Copasa com o objetivo de ampliar a interlocução com a população e levar os seus serviços até o público para, a partir da escuta, melhor entender as suas necessidades.
