São Gotardo, no Alto Paranaíba, tem visita nos próximos dias. É que a Agência Móvel da Copasa estaciona na cidade a partir desta quarta (23/09) e permanece no local até sexta-feira (25/09). Os atendimentos ocorrem das 8h30 às 12h30 e das 13h30 às 16h30, na praça Sagrado Coração, n.º 92, bairro Centro.
Além de fortalecer laços com a população, a unidade itinerante representa a oportunidade de ficar em dia com a empresa. Os clientes podem quitar débitos com condições especiais, renegociar passivos e até mesmo dividir o valor das despesas para facilitar pagamentos das contas de água e esgoto. Tudo isso com uma abordagem empática e humanizada.
Outros serviços também são ofertados, como emissão de segunda via de contas, atualização de cadastros, mudança de titularidade e revisão de faturas. Serão disseminadas informações sobre a tarifa social (benefício que concede até 65% de desconto nas contas de água e esgoto). A população ainda pode tirar dúvidas sobre a atuação da empresa no município.
Sobre a Agência Móvel
O veículo de atendimento itinerante da Copasa percorre municípios atendidos pela Superintendência de Operações Centro-Oeste. Foi idealizado para estreitar o relacionamento com os mineiros e facilitar aos clientes o acesso aos serviços comerciais disponibilizados pela Companhia em suas agências de atendimento físicas e pelos canais oficiais de relacionamento.
Responsabilidade Social
A ação integra o Programa Engajar para Transformar, que visa estreitar o relacionamento com seus clientes por meio de um atendimento direcionado às necessidades da população.
É coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social da Companhia, que integra a Superintendência de Desenvolvimento Sustentável (SPDS) da Copasa, responsável pela estratégia institucional que integra as ações sociais e ambientais para viabilizar a obtenção e manutenção da Licença Social para Operar e geram valor para o negócio e para a sociedade.
Conta com apoio das equipes de Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste e está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU), além de integrar a Agenda ESG da Copasa, que se refere às questões ambientais, sociais e de governança corporativa.
