Com o objetivo de aprimorar processos de acompanhamento das obras e melhorias operacionais, o Setor Técnico (SET) da Gerência Regional de Contagem (GRCN) elaborou um painel de Business Intelligence (BI) – estratégia que combina coleta e transformação de dados em informação clara e valiosa – para auxiliar a unidade na tomada de decisões. Dessa forma, o novo painel visa elencar de forma fácil todas as fases do processo operacional, desde a solicitação de recurso até o seu encerramento do serviço, passando pelas etapas de aquisição de materiais e execução de obras.
Considerando que o processo de melhorias operacionais abrange diferentes setores dentro da gerência, como o SET, o Setor de Operação e Manutenção (SOM) e o almoxarifado, o acompanhamento de cada etapa das obras é fundamental para o desenvolvimento do BI de forma organizada e funcional. O painel de acompanhamento traz benefícios para a visualização dessas melhorias por todos os participantes do processo e, por conseguinte, melhor interação entre os setores envolvidos.
De acordo com Deborah Castro, engenheira de Projetos e Obras do Setor Técnico da GRCN, a implantação desse sistema veio para alavancar o serviço da Copasa em Contagem. “O BI de acompanhamento das obras de melhorias tem sido fundamental para a visualização de todos os recursos de forma fácil e rápida, auxiliando no dia-a-dia do setor e no acompanhamento do processo”, disse.
