Medida foi apresentada para o setor imobiliário nesta segunda-feira (28/07)
A Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) anunciou, nesta segunda-feira (28/7), uma série de medidas para modernizar e facilitar o processo de ligação de empreendimentos imobiliários aos sistemas de água e esgoto da companhia. Dentre as medidas, a desburocratização e redução de prazos para agilizar etapas operacionais, revisar normas e promover uma comunicação mais clara com os empreendedores.
Por meio do Simplifica, os checklists utilizados na análise de projetos foram revisados e estão mais enxutos. Dos 376 itens originais, o programa reduziu para 109. A queda mais expressiva foi no processo de análise de projetos de água, que saiu de 132 itens para 32.
Além disso, 49 processos foram eliminados e 218 otimizados, priorizando clareza, concisão, objetividade e padronização. Frases ambíguas e exigências redundantes foram retiradas, e novos critérios eliminam a repetição de exigências já atendidas em análises anteriores.
O presidente da Copasa, Fernando Passalio, apresentou a proposta durante evento com setor de desenvolvimento urbano, realizado no auditório da Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais (Fiemg), em Belo Horizonte. Participaram da reunião parte do corpo técnico da Copasa, representantes do Sinduscon-MG, AELO-MG e CMI/Secovi-MG. 
“O Simplifica foi criado para transformar a relação da Copasa com o setor de loteamentos, um setor altamente promissor em Minas Gerais, que gera milhares de empregos e é estratégico para o crescimento ordenado das cidades. Essa interlocução, que historicamente foi muito burocrática, agora será mais ágil, transparente e mais eficiente”, destacou o presidente da Copasa, Fernando Passalio.
A simplificação dos checklists foi guiada por critérios de clareza, concisão e objetividade, eliminando ambiguidades e priorizando frases diretas e focadas em ações concretas. O conteúdo também passou por padronização, com uso consistente de termos e estrutura de frases, além de uma organização lógica e sequencial, agrupando as informações por etapas do processo para facilitar a compreensão e o uso prático.
“É uma relação de ganha-ganha. Os empreendedores ganham com mais clareza e celeridade nos processos, e a Copasa ganha com a ampliação de sua rede de abastecimento regular de água e esgoto. Todo mundo sai beneficiado”, acrescentou o presidente da companhia.
O presidente da Aelo Minas, Flávio Guerra, que presidiu a reunião, reforçou que o setor necessita de regras claras. “Independentemente de quais sejam essas regras, é fundamental que estejam bem definidas. E a celeridade tem um efeito prático direto: o mutuário final, o cidadão, vai poder receber seu lote mais rápido, com ligações de água e esgoto mais eficientes. A Copasa também ganha, podendo ampliar sua cobertura e atender com mais agilidade”, reforçou.
Redução de prazos e digitalização
Entre os avanços mais expressivos está a redução de prazos em etapas-chave:
- A emissão da Diretriz Técnica Básica (DTB) e a análise de projetos passaram de 240 para 130 dias;
- O termo de acordo e o plano de trabalho foram unificados, com trâmite único, reduzindo o prazo de 60 para 30 dias;
- Inspeções de materiais e equipamentos agora ocorrem em até 12 dias, e são realizadas de forma totalmente digital via Interliga.
Além disso, ainda em 2025, a companhia planeja a realização de workshops internos e externos, reestruturação de relatórios, revisão de normas técnicas e acompanhamento intensivo dos indicadores de desempenho via Power BI.
Transformação operacional em curso
A iniciativa faz parte de uma iniciativa maior de definição do modelo operacional da Diretoria de Operações (DOP). Estão previstas alterações significativas, como:
- Redefinição de papéis e responsabilidades com dono de ponta a ponta do processo;
- Novos níveis de serviço por etapa, com prazos definidos para cada ação;
- Atualização do Portal Interliga e do material informativo aos empreendedores, refletindo as mudanças processuais.
Transparência e ressarcimento
Em consonância com a Lei 14.026/2020, a Copasa também estruturou um processo claro para ressarcimento de empreendedores que executarem obras de infraestrutura de água e esgoto. O reembolso será realizado após a conclusão do processo de doação e emissão do Termo de Recebimento de Obras (TRO), com base em critérios técnicos e valores atualizados registrados no SAP.
Novo portal
O novo Portal do Empreendedor (empreendedor.copasa.com.br) passa a ser o principal canal de relacionamento, reunindo todas as informações sobre processos, normas, checklists, manuais e prazos. O site é mais intuitivo e preparado para atender tanto os empreendedores quanto as equipes internas da Copasa.
