A Copasa levará novamente sua Agência Móvel ao município de Iturama, no Pontal do Triângulo, nos dias 24 e 25 de junho. O atendimento será realizado na Praça João XXIII, nº 226, das 9h às 11h30 e das 13h às 16h, oferecendo à população acesso facilitado aos serviços comerciais da Companhia e promovendo atendimento mais próximo, humanizado e resolutivo.
Durante os dois dias de atendimento, os clientes poderão solicitar segunda via de contas, revisão de faturas, atualização cadastral, mudança de titularidade, ligação e religação de água e esgoto, além de negociar débitos e regularizar pendências financeiras em condições especiais.
A ação integra o Programa Engajar para Transformar, coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social da Copasa, que tem como objetivo fortalecer o relacionamento da Companhia com a sociedade por meio de estratégias de engajamento, mobilização social e aproximação com as comunidades atendidas. O Programa busca consolidar iniciativas que contribuam para a universalização dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, promovendo o diálogo permanente entre a empresa e seus diversos públicos de interesse, garantindo a presença da Copasa nas localidades onde atua contribui para ampliar o acesso da população aos serviços essenciais, fortalecer o controle social e estimular a participação cidadã, promovendo benefícios sociais, econômicos e ambientais para as comunidades.
Além dos serviços comerciais, a Agência Móvel também divulgará informações sobre a Tarifa Social, benefício destinado às famílias inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e aos beneficiários do Benefício de Prestação Continuada (BPC/LOAS), possibilitando descontos nas contas de água e esgoto.
A iniciativa está alinhada à estratégia ESG da Companhia e aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU), especialmente aqueles relacionados à saúde e bem-estar, água potável e saneamento, cidades sustentáveis e desenvolvimento das comunidades.
Para a Copasa, ações como a Agência Móvel contribuem para o fortalecimento da chamada Licença Social para Operar, conceito adotado pelo Programa Engajar para Transformar e que reconhece a importância da confiança, do diálogo e da aceitação da sociedade para a sustentabilidade das atividades da Companhia. Por meio da escuta ativa e do atendimento próximo aos clientes, a empresa amplia sua capacidade de compreender demandas locais e construir soluções compartilhadas para o desenvolvimento sustentável dos municípios onde está presente.
A realização da ação conta com o apoio das equipes de Mobilização Social e Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste, reforçando o compromisso da Copasa com a qualidade do atendimento e a promoção da cidadania por meio do saneamento.
