Pela primeira vez, a Agência Móvel da Copasa chega a Perdizes, no Triângulo Mineiro. A unidade participa, entre 9 e 11 de dezembro, do 1º Feirão Limpa Nome, promovido pelo Procon Municipal em parceria com a Prefeitura. O veículo estaciona no Centro de Atendimento ao Cidadão, na rua João Luciano Barbosa, nº 220, bairro Centro, e atenderá das 9h às 12h e das 13h às 16h.
Por meio da unidade itinerante, os clientes poderão regularizar sua situação junto à empresa. A Agência Móvel disponibiliza condições especiais e únicas para facilitar a quitação e a renegociação de débitos.
Os moradores ainda poderão solicitar outros serviços comerciais disponibilizados pela Companhia, tais como impressão de segunda via de contas, atualização de dados, alteração de titularidade, demandar ligação de água e muito mais.
Tarifa Social
Na ocasião, também serão difundidas informações sobre a tarifa social. O benefício concede até 50% de desconto nas contas de água e esgoto de clientes categoria residencial inscritos no (CadÚnico), com renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa. Também têm direito aqueles que sejam beneficiários do BPC/Loas (Benefício de Prestação Continuada).
Leandro Cruz, gerente regional da Copasa, destacou que “tudo o que nossa agência física e nossos canais de relacionamento virtuais ofertam, os clientes conseguem fazer na nossa unidade móvel que, além de ser um reforço no atendimento, também é uma maneira que temos de estar mais perto da sociedade e fortalecer laços com a mesma”, disse.
Programa Engajar para Transformar
A Agência Móvel também faz parte do Programa Engajar para Transformar, cujo objetivo é estreitar o relacionamento com seus clientes por meio de um atendimento humanizado, empático, ágil, resolutivo e direcionado às necessidades da população”, disse.
Esse programa é coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social da Companhia e conta com apoio das equipes de Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste.
O programa ainda está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e integra a Agenda ESG da Copasa, sigla que se refere às questões ambientais, sociais e de governança corporativa.
