A Agência Móvel da Copasa permanecerá mais tempo em Araxá. A unidade itinerante, que inicialmente estacionaria na cidade apenas nesta quinta-feira (06), também realizará atendimentos nesta sexta (07) e segunda-feira (10). O objetivo é proporcionar maior praticidade aos clientes que precisam solicitar algum serviço comercial da Companhia.
Nesta sexta (07/11) e segunda-feira (10/11), os atendimentos ocorrem no estacionamento do CRAS/Secretaria de Ação Social, na avenida Getúlio Vargas, n. º 205, bairro Centro. Em ambas datas, a unidade funcionará das 8h30 às 12h e das 13h30 às 16h30. A Agência Móvel não estará aberta ao público no sábado e no domingo.
Leandro Cruz, gerente regional da Copasa, destacou os benefícios de poder contar com a unidade móvel. “Nos ajuda a ampliar o atendimento. Contribui para realização de uma abordagem cada vez mais ágil, empática e resolutiva. O contato direto com a população também nos permite ter um feedback da nossa operação, para melhorar constantemente”, destacou.
Serviços
Na unidade, os clientes podem renegociar débitos com condições especiais, solicitar segunda via de contas, atualizar dados, revisar faturas, demandar ligação de água etc. Também serão fornecidas informações sobre a tarifa social, que concede até 50% de desconto nas contas de água.
Programa Engajar para Transformar
A mobilização da Copasa também faz parte do Programa Engajar para Transformar, cujo objetivo é estreitar o relacionamento com seus clientes por meio de um atendimento humanizado, empático e direcionado às necessidades da população. Esse programa é coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social da Companhia e conta com apoio das equipes de Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste.
O programa também está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e integra a Agenda ESG da Copasa, sigla que se refere às questões ambientais, sociais e de governança corporativa.
