A Copasa participou ativamente das atividades do projeto MP Itinerante, por meio de sua Agência Móvel, nos municípios de Piranguçu e Itajubá. Oferecendo atendimento personalizado e condições facilitadas para a regularização de débitos, a unidade móvel integrou essa parceria que já se tornou tradicional em todo o estado.
Promovido pelo Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), o MP Itinerante tem como proposta aproximar os promotores de Justiça da população, ampliando o acesso a serviços essenciais e a orientações jurídicas.
No dia 27 de maio, a estrutura itinerante esteve presente na Praça João Pereira Pinto, em Piranguçu. Já no dia 28 de maio, foi a vez de os moradores de Itajubá receberem as atividades na Praça Teodomiro Santiago. Durante a mobilização, os cidadãos puderam resolver diversas demandas sem a necessidade de deslocamento até uma agência física.
Entre os serviços prestados, destacaram-se a negociação de débitos com condições especiais, emissão de segunda via de contas, revisão de faturas, solicitações de ligação e religação de água, além de atualização cadastral e mudança de titularidade.
A Agência Móvel faz parte do programa Engajar para Transformar, uma iniciativa da Copasa que percorre as cidades mineiras promovendo um atendimento resolutivo e humanizado.
O supervisor de atendimento, Donivaldo Santos, destaca que essa aproximação é fundamental para levar
oportunidades de negociação e serviços diretamente à comunidade, gerando retornos muito positivos dos próprios clientes e fortalecendo o reconhecimento e a confiança da população no trabalho da companhia.
A participação da Copasa no evento contou com a atuação conjunta das gerências de Desenvolvimento Social (GNDS) e de Relacionamento com o Cliente (GNRC), com o apoio da Superintendência de Operação Sul (SPSL) e da Gerência Regional de Pouso Alegre (GRPO).
Criado em 2010, o MP Itinerante é uma iniciativa do MPMG em parceria com o Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG) que visa garantir o acesso à Justiça e aos direitos fundamentais em diversas localidades do estado, oferecendo serviços multidisciplinares e fortalecendo a cidadania de forma integrada com parceiros institucionais.
