A Copasa participa nesta quarta-feira (24/09) do MP Itinerante, em Lagoa Grande, evento do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) que promove cidadania, cultura e educação em diversas comunidades do Estado. A Agência Móvel será disponibilizada para atender à população das 9h às 16h, na praça do Barracão da Feira Municipal.
Na unidade os clientes podem solicitar segunda via de contas, atualização de dados, revisão de faturas, demandar ligação de água, renegociar débitos etc. A Copasa também vai fornecer água gratuitamente aos presentes. Também serão fornecidas informações sobre a tarifa social, que concede até 50% de desconto nas contas de água.
O benefício é destinado a moradores de imóveis residenciais que estejam inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico), com renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa, ou que sejam beneficiários do BPC/Loas (Benefício de Prestação Continuada).
Saulo Bernardes, gerente regional da Copasa, falou sobre a participação da Companhia. “Os clientes são o centro do nosso negócio, por isso, estar perto deles é um grande ganho, pois facilitamos o acesso aos serviços comerciais que disponibilizamos e ainda temos um feedback sobre a prestação de serviços, o que nos ajuda a melhorar a cada dia”, contou.
Engajar para Transformar
A mobilização faz parte do Engajar para Transformar, cujo objetivo é estreitar o relacionamento com seus clientes com um atendimento humanizado e direcionado às necessidades da população. O programa é coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social e conta com apoio das equipes de Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste.
A iniciativa também está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e integra a Agenda ESG da Copasa, sigla que se refere a questões ambientais, sociais e de governança corporativa.
Sobre o MP Itinerante
A iniciativa nasceu para disseminar o acesso à Justiça, informação e conhecimento acerca dos direitos básicos que têm os cidadãos, para que vivam de maneira digna nas cidades que não contam com as Promotorias de Justiça. Nesses eventos, o órgão e seus parceiros ofertam serviços de utilidade pública, como emissão de 2ª via de documentos e certidões, esclarecimento de dúvidas a respeito de garantia de direitos, consultas sobre a Lei Maria da Penha, direitos de crianças, adolescentes e pessoas idosas ou com deficiência.
Ainda são abordadas pautas, como pensão alimentícia, aposentadoria e benefícios previdenciários, realização de audiência de conciliação, reconhecimento de paternidade, orientação sobre guarda de filhos, separação e divórcio, realização de retificações de nomes, oficinas culturais e educativas.
Haverá ainda capacitações, palestras e rodas de conversa, atendimentos jurídicos e campanhas de saúde bucal e muito mais. Ademais, serão doados itens de apoio às entidades e organizações sociais que oferecem serviços socioassistenciais. Na ocasião também serão feitos atendimentos veterinários.
