Secretaria de Meio Ambiente e Agentes Comunitários de Saúde unem forças na ação
Em novembro e início de dezembro, a Copasa, por meio da Unidade de Serviço de Desenvolvimento Sustentável (USDS), inicia nova etapa de mobilização para a conscientização da população de Serra dos Aimorés, no Vale do Mucuri, sobre a importância da conexão à rede de esgoto da Companhia, em parceria com a Prefeitura Municipal.
Essa mobilização teve início em julho, quando agentes da Copasa realizaram visitas em mais de 300 imóveis para oferecer a possibilidade de interligação à rede de esgoto disponível. Houve um resultado positivo e alguns moradores aderiram a construção do ramal interno feita pela Copasa.
Dando continuidade à mobilização, a USDS promoveu recentemente uma reunião com profissionais da saúde da Prefeitura Municipal para elaborar uma estratégia que aumente a adesão da comunidade à rede coletora de esgoto da Copasa. “Nós treinamos cerca de 30 agentes comunitários de saúde (ACS), que vão nos ajudar a incentivar os clientes a interligar suas residências à rede de esgoto. Explicamos para eles a importância dessa conexão, as consequências do lançamento inadequado de esgoto nos córregos e na drenagem pluvial da cidade e mostramos o impacto direto na saúde e no meio ambiente”, explica Éder Soares Rocha, encarregado de sistemas da Copasa.
Nesta etapa, a principal estratégia será a atuação porta a porta, com a ajuda dos agentes comunitários de saúde, que já frequentam os imóveis mensalmente para realizar atendimentos e verificar as necessidades de saúde dos moradores. “Os agentes já têm um vínculo estreito com as famílias e, por isso, podem explicar melhor os benefícios da conexão à rede de esgoto. Eles vão abordar os moradores, falar sobre os riscos das fossas e do esgoto a céu aberto. Caso o morador se interesse, o agente repassa o nome e o endereço para a Copasa e fazemos a visita técnica para verificar as condições do imóvel para a interligação”, explica Éder.
A Copasa realizará também no dia 2/12 palestras nas escolas estaduais de Serra dos Aimorés, abordando o uso consciente da rede de esgoto com alunos do ensino fundamental e médio, para conscientizar as futuras gerações.
Além disso, a Agência Móvel da Copasa estará na cidade, nos dias 4 e 5/12, para prestar serviços comerciais, como negociação de débitos, troca de titularidade, entre outros, e informar os moradores sobre a importância da adesão à rede de esgoto. Os clientes que buscarem a Agência Móvel terão também orientações sobre os benefícios da tarifa social, que possibilita uma redução de até 50% no valor da conta de água/esgoto às famílias inscritas no Cadastro Único de Programas Sociais do governo federal (CadÚnico), que tenham renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa e morem em imóvel residencial.
“Estamos comprometidos em melhorar o sistema de esgotamento em Serra dos Aimorés, mas a adesão à rede de esgoto é essencial para garantir um ambiente mais saudável e bem estruturado para todos. Temos feito um trabalho de conscientização da população o ano inteiro, para que esses avanços aconteçam de forma gradativa e eficaz”, conclui o gerente regional da Copasa, Aldo José Diniz.
Sobre a ligação
A ligação residencial é gratuita. Quem ainda não estiver conectado pode solicitar a sua ligação nos canais de relacionamento: no site www.copasa.com.br; Aplicativo Copasa Digital; Webchat disponível no site ou pelo WhatsApp (31) 99770-7000, os dois últimos com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, domingo e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h ou ainda pela Central de Atendimento 0800 0300 115 ou 115, que funciona 24 horas. Para o atendimento tenha em mãos a fatura de água ou CPF do titular do imóvel.
Os moradores que ainda não a solicitaram terão um prazo de 90 dias, após a visita dos agentes para providenciar a interligação. Caso contrário, a tarifa fixa será cobrada, conforme a Lei Federal 14.026/2020 e Lei Estadual 13.317/1999, em função da disponibilidade da infraestrutura dos serviços. O preço dos serviços, inclusive tarifas, são definidos pela Agência Reguladora dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário de Minas Gerais (ARSAE-MG).
É importante que os moradores recebam os agentes de mobilização que estarão devidamente uniformizados com a camiseta da Copasa e em posse de crachás de identificação constando o nome do colaborador.
A Copasa também oferece atendimento presencial em sua agência, localizada na Avenida São Francisco, 300, no Centro de Serra dos Aimorés. O horário de funcionamento é das 8h às 12h, onde os moradores podem tratar de qualquer assunto relacionado à adesão à rede de esgoto e outros serviços.
O Programa Engajar para Transformar
O Programa Engajar para Transformar foi instituído pela Copasa com o principal objetivo de assegurar uma atuação social sustentável e que agregue valor ao negócio da Companhia. Para isso, o Programa estabelece as diretrizes do relacionamento da Copasa com a sociedade, com foco do cliente, e apresenta uma metodologia que estabelece presença, diálogo e afinidade com as comunidades locais. Desse modo, a transformação começa por meio dos colaboradores da empresa, que participam de capacitações para aumentar a integração e os aprendizados sobre serviços, processos e práticas, reforçando a consciência interna acerca do valor do saneamento.
O programa também está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e integra a Agenda ESG da Copasa (sigla que se refere a questões ambientais, sociais e de governança corporativa).
