Atendimentos serão realizados nos bairros Centro e Vila São João
A Agência Móvel da Copasa realizará atendimentos itinerantes em dois bairros do município de Teófilo Otoni, no Vale do Mucuri. Nos dias 29, 30 e 31 de outubro, os atendimentos serão na Praça Doutor Geraldo Ottoni Porto, no bairro Vila São João. Já nos dias 05, 06 e 07 de novembro, na Praça Tiradentes, no centro da cidade. A unidade de atendimento itinerante tem como objetivo facilitar à população o acesso aos serviços comerciais oferecidos pela empresa, além de fortalecer laços com os clientes.
Nessas datas, das 08h30 às 12h30, por meio do veículo adaptado, os moradores poderão solicitar diversos serviços, entre eles a inclusão no benefício da tarifa social, alvo de uma ampla campanha na empresa, que concede até 50% de desconto nas contas da Copasa. Para ter direito, o cliente deverá apresentar folha resumo do CAD Único, comprovante de endereço, documentos pessoais e possuir renda per capita de até meio salário mínimo.
Na Agência Móvel os clientes poderão também fazer negociações de dívidas com descontos e condições especiais de pagamento, atualização de cadastro, solicitar ligação de água e esgoto, fazer a mudança de titularidade, solicitar segunda via de contas, pedir verificação de valores da fatura, comunicar vazamentos, entre outros.
“O objetivo da Agência Móvel é fortalecer laços com a população e aproximar empresa e clientes. O atendimento itinerante é uma possibilidade a mais de sair da agência presencial e saber diretamente da população quais são suas demandas, dificuldades, sugestões e, assim, melhorar os serviços prestados”, destacou Marcio Rodrigo de Oliveira Silva, encarregado de atendimento comercial da Gerência Regional de Teófilo Otoni (GRTO).
Importante destacar que todos os serviços também estão disponíveis nos canais de relacionamento, informando o endereço completo da ocorrência. Os canais de relacionamento com o cliente são: Central de Atendimento 0800 0300 115 ou 115; Agência Virtual no site www.copasa.com.br; ou pelo aplicativo Copasa Digital, disponível para IOS ou Android. As ocorrências também podem ser registradas pela WebChat no site ou pelo WhatsApp (31) 99770 7000, ambos com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Durante o período de atendimento, as equipes da empresa também distribuirão material informativo e conversarão com as pessoas que comparecerem ao local sobre consumo consciente da água, relação entre saneamento básico e saúde e preservação ambiental.
Serviço:
Agência Móvel da Copasa em Teófilo Otoni:
Data: 29, 30 e 31 de outubro, 08:30h às 12:30h
Local: Praça Doutor Geraldo Ottoni Porto, s/n, no bairro Vila São João
Data: 05, 06 e 07 de novembro, 08:30h às 12:30h
Local: Praça Tiradentes, s/n, no bairro Centro
Sobre a unidade de atendimento itinerante
Esse trabalho faz parte do Programa Engajar para Transformar da Copasa e tem como proposta estreitar ainda mais o relacionamento com seus clientes, oferecendo uma abordagem empática, humana e focada nas demandas dos moradores. Ele é uma parceria das unidades de Desenvolvimento Sustentável, de Relacionamento com o Cliente e de Serviços Comerciais, além da Unidade de Negócio Leste (UNLE), e da Gerência Regional de Teófilo Otoni.
