Serão três dias de atendimento em três regiões da cidade
A Copasa realizará na próxima semana três dias de atendimento especial com a Agência Móvel em Nova Serrana para esclarecer dúvidas e facilitar aos clientes o acesso aos serviços comercias disponibilizados pela Companhia. O atendimento da unidade será nesta terça-feira (15/07), quarta-feira (16/07) e quinta-feira (17/07), das 9h às 16h.
No dia 15 a unidade estará na praça do bairro Planalto, na avenida Maranhão, próxima ao número 3089. Já no dia 16 a unidade estará na praça do bairro Romeu Duarte, na rua Geraldo Pinto do Amaral, em frente ao número 835. Já na quinta-feira (17) a Agência Móvel estará na praça do Jardim do Lago, na avenida Dom Cabral, em frente ao número 365.
Além de esclarecer dúvidas sobre a tarifa de água e esgoto, os clientes ainda poderão solicitar serviços como:
- Negociação de débitos com condições especiais;
- Pedido de ligação de água;
- Mudança de titularidade;
- Revisão de faturas;
- Emissão de segunda via, entre outros.
A ação também possibilitará que moradores beneficiários da tarifa social possam atualizar seus dados e continuar recebendo o desconto de até 50% nas contas de água e esgoto.
Atualmente, em Nova Serrana, mais de 4.700 clientes são contemplados com o benefício. A sua manutenção, no entanto, exige que o Cadastro Único (CadÚnico) esteja atualizado junto ao CRAS. Qualquer alteração, como mudança de endereço ou composição familiar, deve ser comunicada para evitar a perda do desconto.
Quem pode receber o benefício?
Para ter direito à tarifa social, o cliente precisa:
- Estar cadastrado como residencial;
- Ter renda familiar mensal de até ½ salário mínimo por pessoa;
- Ter o CadÚnico atualizado ou ser beneficiário do BPC (Benefício de Prestação Continuada).
Como renovar ou solicitar o benefício
Após atualizar o CadÚnico no CRAS, o cliente precisa apresentar à Copasa:
- RG e CPF do titular;
- Conta de água atual;
- Comprovante de Cadastramento no CadÚnico ou documento que comprove o BPC.
A solicitação do benefício da Tarifa Social também pode ser feita sem sair de casa, por meio da Agência Virtual no site www.copasa.com.br e também pelo WhatsApp (31) 99770-7000 com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h ás18h, e sábado, domingo e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h.
A ação faz parte do compromisso da Copasa com o acesso a serviços essenciais e à sustentabilidade, além de garantir que mais famílias em situação de vulnerabilidade continuem a ter acesso à água tratada com dignidade.
