Unidade vai estar disponível dos dias 17 a 19 de março na cidade
A Agência Móvel da Copasa estará em Três Marias para realizar um atendimento especial aos moradores do município com o esclarecimento de dúvidas e facilitando o acesso aos serviços comercias disponibilizados pela Companhia. A Unidade estará na avenida JK, próximo ao número 211, no bairro Jardim dos Pescadores. O atendimento será de 8h30 às 12h e de 13h às 16h30.
A unidade oferecerá aos clientes negociação de débitos com condições especiais, pedido de ligação de água, mudança de titularidade, revisão de faturas, emissão de segunda via, entre outros.
A ação também possibilita que moradores beneficiários da tarifa social possam atualizar seus dados e continuar recebendo o desconto de até 65% nas contas de água e esgoto. A manutenção da tarifa exige que o Cadastro Único (CadÚnico) esteja atualizado junto ao CRAS. Qualquer alteração, como mudança de endereço ou composição familiar, deve ser comunicada para evitar a perda do desconto.
Como obter o benefício?
Para ter direito, o cliente deverá apresentar o Comprovante de Cadastramento do CadÚnico, comprovante de endereço, documentos pessoais e possuir renda per capita de até meio salário mínimo por pessoa do grupo familiar ou comprovante de recebimento do Benefício de Prestação Continuada (BPC).
A solicitação do benefício da Tarifa Social também pode ser feita sem sair de casa, por meio da Agência Virtual no site www.copasa.com.br e também pelo WhatsApp (31) 99770-7000 com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h ás18h, e sábado, domingo e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h.
Programa Engajar para Transformar
A mobilização da Copasa também faz parte do Programa Engajar para Transformar, cujo objetivo é estreitar o relacionamento com seus clientes por meio de um atendimento humanizado, empático e direcionado às necessidades da população.
Esse programa é coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social da Companhia e conta com apoio das equipes de Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste.
O programa também está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e integra a Agenda ESG da Copasa, sigla que se refere às questões ambientais, sociais e de governança corporativa.
