Bairro Monte das Oliveiras recebe estrutura itinerante para atendimento ao público
A Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) promoverá atendimentos à população de Almenara, no Vale do Jequitinhonha, entre 21 de julho e 1º de agosto, por meio da sua Agência Móvel, que estará no bairro Monte das Oliveiras, ao lado do CRAS. A iniciativa tem como objetivo ampliar o acesso da comunidade aos serviços da Companhia e estreitar o relacionamento com os clientes.
Durante o período de atendimento, das 9h às 16h, os clientes poderão acessar diversos serviços por meio do veículo adaptado da Agência Móvel. Entre as opções disponíveis estão: negociação de débitos com condições especiais, atualização cadastral, solicitação de ligação de água e esgoto, mudança de titularidade, emissão de segunda via de contas, verificação de valores faturados, comunicação de vazamentos, entre outros.
Em destaque, um dos serviços oferecidos pela Agência Móvel, será o cadastramento na tarifa social da Copasa, benefício que garante até 50% de desconto na conta de água e esgoto para famílias de baixa renda. A tarifa é destinada a moradores de imóveis residenciais que estejam inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) ou no BPC/Loas, e que tenham renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa.
“A Agência Móvel é uma iniciativa que aproxima ainda mais a Copasa da população, levando comodidade e agilidade no atendimento. Por meio do veículo adaptado, oferecemos diversos serviços no próprio bairro, fortalecendo o relacionamento com a comunidade e garantindo mais facilidade no acesso aos nossos benefícios”, destacou o gerente da Regional Almenara, Flávio de Almeida Campos.
Tarifa social
A tarifa social é uma iniciativa de responsabilidade social da companhia e está alinhada aos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável (ODS), que visam garantir o acesso à água potável e ao saneamento básico para toda a população.
Para ter acesso ao benefício, o primeiro passo é procurar o Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) do município para se inscrever ou atualizar os dados no CadÚnico e pegar o documento chamado Benefício de Prestação Continuada (BPC). Em seguida, o cliente deve apresentar esse documento, junto ao CPF e à conta de água atual, em um dos canais de atendimento da Copasa, incluindo a própria Agência Móvel.
Agência Móvel
Esse trabalho faz parte do Programa Engajar para Transformar da Copasa e tem como proposta estreitar ainda mais o relacionamento com seus clientes, oferecendo uma abordagem empática, humana e focada nas demandas dos moradores. Ele é uma parceria das unidades de Desenvolvimento Sustentável, de Relacionamento com o Cliente e de Serviços Comerciais.
Serviço: Agência Móvel da Copasa em Almenara
Data: 21/07 a 01/08
Horários: 9h às 16h (21/07 a 25/07)
9h às 12h (26/07)
9h às 16h (27/07 e 01/08)
Local: Rua H, 401 – Bairro Monte das Oliveiras, ao lado do CRAS
