Fortalecer laços com moradores e facilitar a eles o acesso aos serviços ofertados pela Copasa. Com esses objetivos a Agência Móvel retorna a Patos de Minas nesta terça-feira (26/05). Com atendimentos das 8h30 às 11h30 e das 13h30 às 16h30, o veículo estaciona na Praça do Vila, localizada na rua do Leal, n.º 420, bairro Vila Garcia (em frente ao Supermercado BH), até o dia 29/05. Já nos dias 1º e 2 de junho, a unidade atenderá nos mesmos horários na praça Ibrahim Pereira (em frente à pizzaria Itapoã), no bairro Rosário.
Negociações de débitos e parcelamentos com condições especiais serão disponibilizados aos clientes que precisarem regularizar sua situação junto à Companhia. Eles ainda podem solicitar emissão de segunda via de contas, revisão de faturas, ligação e religação de água e esgoto, além da atualização cadastral e mudança de titularidade.
Na ocasião, também serão difundidas informações sobre a tarifa social. O benefício concede descontos nas contas de água e esgoto de clientes categoria residencial inscritos no (CadÚnico), com renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa. Também têm direito aqueles que sejam beneficiários do BPC/Loas (Benefício de Prestação Continuada).
Programa Engajar para Transformar
A mobilização da Copasa faz parte do Programa Engajar para Transformar, cujo objetivo é estreitar o relacionamento com seus clientes por meio de um atendimento humanizado, empático e direcionado às necessidades da população.
Esse programa é coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social da Companhia e conta com apoio das equipes de Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste.
Agenda ESG e ODS
O programa também está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e integra a Agenda ESG da Copasa, sigla que se refere às questões ambientais, sociais e de governança corporativa.
