Atender à população de maneira empática, ágil e resolutiva é o objetivo da Agência Móvel da Copasa, que retorna a João Pinheiro nesta terça-feira (14/10). A unidade de atendimento itinerante estaciona na praça Major Mendonça, em frente ao Banco do Brasil, e permanece na cidade até quinta-feira (16/10). Os atendimentos ocorrem das 8h30 às 11h30 e das 13h30 às 16h30.
“É a oportunidade que temos de estar cada vez mais perto da população, fortalecendo laços. Isso nos permite buscar um feedback sobre o nosso trabalho, o que nos ajuda a melhorar cada vez mais”, afirmou Saulo Bernardes, gerente regional.
Negociação de débitos com condições especiais, mudança de titularidade, atualização de cadastros, impressão de segunda via de contas, revisão de faturas e informações acerca da prestação de serviços são alguns dos serviços que os clientes poderão solicitar por meio do veículo adaptado.
Informações sobre a tarifa social também serão fornecidas. “O benefício concede até 50% de desconto nas contas de água e esgoto de clientes inscritos no (CadÚnico), com renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa, ou que sejam beneficiários do BPC/Loas (Benefício de Prestação Continuada)”, explicou Poliane Gonçalves, gerente de Desenvolvimento Social da Copasa.
Programa Engajar para Transformar
A mobilização da Copasa também faz parte do Programa Engajar para Transformar, cujo objetivo é estreitar o relacionamento com seus clientes por meio de um atendimento humanizado, empático e direcionado às necessidades da população.
Esse programa é coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social da Companhia e conta com apoio das equipes de Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste.
O programa também está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e integra a Agenda ESG da Copasa, sigla que se refere às questões ambientais, sociais e de governança corporativa.
