Como parte de seu compromisso em oferecer um atendimento ainda mais moderno, acessível e eficiente a seus clientes, a agência de atendimento da Copasa em Betim passará a funcionar, a partir da próxima segunda-feira, 5 de maio, em um novo endereço: Avenida Amazonas, 209, no Centro.
Mais moderna e funcional, a nova unidade proporcionará melhores condições de atendimento, em um ambiente amplo e mais confortável. Além de estar alinhada à nova identidade visual da Companhia, o novo espaço conta com ampliação de 08 para 10 guichês de atendimento e disponibiliza acessibilidade para portadores de necessidades especiais, ambiente climatizado, recepção e sanitários adaptados. O horário de funcionamento é de 08h00 às 16h30, de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados.
Sem a necessidade de agendamento prévio, os clientes poderão solicitar presencialmente os diversos serviços oferecidos pela Copasa, como ligação de água e esgoto, religação ou desligamento, emissão de segunda via de contas, mudança de titularidade, atualização de cadastro, tarifa social, entre outros.
A mudança para o novo endereço acontecerá a partir do dia 2 de maio. E para manter a prestação de serviços aos clientes, na próxima sexta-feira (02/05), a Agência Móvel da Copasa ficará disponível, de 8h00 às 16h30, na Praça Tiradentes, no Centro de Betim.
Canais de relacionamento
Além do atendimento presencial na agência, com o objetivo de sempre melhorar o atendimento aos clientes, a Companhia continua investindo em canais de atendimentos que substituem a necessidade do cliente se deslocar até uma agência de atendimento presencial, podendo solicitar o necessário, por meio dos nossos canais de atendimento, no tempo e forma que melhor lhe convier. São eles:
– Webchat e Agência Virtual, disponíveis no site www.copasa.com.br;
– WhatsApp – (31) 99970 7000, de segunda a sexta-feira, no horário de 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), de 8h às 12h;
– App Copasa Digital, disponível para Android e iOS;
– Call Center – 0800 0300 115, com funcionamento 24h por dia, inclusive sábados, domingos e feriados, para demandas emergenciais, como vazamentos e falta de água.
