Com atendimento itinerante, moradores podem negociar débitos, solicitar cadastramento na tarifa social, fazer mudança de titularidade, entre outros
A Agência Móvel da Copasa chegou a Cataguases, na região da Zona da Mata, para propiciar aos clientes o acesso rápido, prático e fácil aos diversos serviços ofertados pela Companhia.
A unidade de atendimento itinerante da Copasa está estacionada na avenida José Leonardo, no bairro Leonardo, próximo ao número 288 (na linha férrea desativada), onde ficará até a próxima quinta-feira (11/07), no horário das 08h30 às 12h e das 13h às 17h. Os clientes que comparecerem à Agência Móvel poderão realizar a negociação de débitos, onde contarão com condições especiais para regularizar suas situações junto à empresa, bem como solicitar outros serviços, como atualização de cadastro, solicitação de ligação de água e esgoto, religação ou desligamento de água, emissão de segunda via de contas e mudança de titularidade.
Os moradores também receberão orientações sobre o cadastro na Tarifa Social – um benefício que garante redução de até 50% no valor da conta de água/esgoto às famílias inscritas no Cadastro Único de Programas Sociais do governo federal (CadÚnico), que tenham renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa e morem em imóvel residencial.
Inclusive, aqueles moradores que se enquadrem neste perfil podem aproveitar a oportunidade para solicitar a inclusão no cadastro. Lembrando que para efetuar o cadastro, é necessário apresentar a folha resumo do CadÚnico, cópias da Carteira de Identidade e do CPF, e a conta de água da Copasa onde o cliente reside (caso a conta da Copasa não esteja no nome do beneficiário, será necessário um comprovante de endereço do imóvel em seu nome).
Esse trabalho faz parte do Programa Engajar para Transformar da Copasa, que está sob a responsabilidade da Unidade de Desenvolvimento Sustentável e que tem como proposta estreitar, ainda mais, o relacionamento com seus clientes, oferecendo uma abordagem empática, humana e focada nas demandas dos moradores. Ele conta ainda com o apoio das unidades da Copasa de Serviços de Relacionamento com o Cliente e de Serviços Comerciais; da Unidade de Negócio Sul e da Gerência Regional Ubá.
