Além de ser um reforço para as agências convencionais, o atendimento itinerante é uma alternativa de acessibilidade para os clientes da Companhia
A Copasa continua, nesta semana, com seu atendimento itinerante proporcionado pela Agência Móvel, nas Avenidas Amazonas, nº 322, ao lado do Cine Brasil, em Belo Horizonte, e João César de Oliveira, em frente ao Procon e próximo ao Big Shopping, em Contagem.
A ação, iniciada na “Semana do Consumidor”, é uma oportunidade para as pessoas que estiverem circulando nas proximidades, e que precisam do atendimento presencial e acesso aos serviços oferecidos pela empresa, fortalecendo, com isso, a relação com os clientes da Companhia.
Parceria entre a Copasa e o Procon de Contagem, a oportunidade para quem for circular na região em que a Agência Móvel está estacionada, nesse município, é até sexta-feira, dia 21 de março. O horário de atendimento de 9h às 16h.
Já em BH, quem passa pelo hipercentro da capital, poderá aproveitar para buscar os serviços disponibilizado pelo atendimento itinerante até o dia 4 de abril, de segunda à sexta-feira, de 8h às 17h (exceto 21 de março, quando a Agência Móvel fará atendimento no município de Brumadinho).
O que é a Agência Móvel?
A Agência Móvel é um veículo adaptado, onde os clientes podem solicitar diversos serviços, entre eles: negociações de débitos com descontos e condições especiais de pagamento, atualização de cadastro, ligação de água e esgoto, mudança de titularidade, segunda via de contas, análise de valores da fatura, comunicar vazamentos, entre outros.
A inclusão na tarifa social, benefício que concede até 50% de desconto nas contas da Copasa, também poderá ser solicitada na Agência Móvel. Para ter direito, o cliente deverá apresentar folha resumo do CAD Único e/ou comprovante de que é beneficiário do Benefício de Prestação Continuada (BPC), comprovante e endereço, documentos pessoais e, além disso, a renda por pessoa deve ser menor ou igual a um salário mínimo.
Além disso, as equipes da empresa vão orientar as pessoas que comparecerem ao local sobre consumo consciente da água, relação entre saneamento básico e saúde e preservação ambiental.
Importante destacar que todos os serviços também estão disponíveis nos canais de relacionamento da empresa: Central de Atendimento 0800 0300 115; Agência Virtual no site www.copasa.com.br; ou pelo aplicativo Copasa Digital, disponível para IOS ou Android. As demandas também podem ser registradas pela WebChat (acesso pelo site) ou pelo WhatsApp (31) 99770 7000, ambos com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, domingo e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h.