Atendimentos presenciais serão realizados na rua Coronel Antônio da Silva – LJ 02, no bairro Centro
Visando oferecer um serviço mais eficiente, moderno e acessível aos seus clientes, a Copasa mudou o endereço da sua agência de atendimento no município de Caratinga, no Vale do Rio Doce. A partir desta segunda-feira (27/10), a agência já está funcionando na rua Coronel Antônio da Silva, 450 – LJ 02, no bairro Centro.
A nova agência disponibiliza um espaço acessível para portadores de necessidades especiais, ambiente climatizado, recepção, cinco guichês para atendimento ao público e sanitários adaptados. O local tem capacidade para atender, diariamente, 150 pessoas de segunda a sexta-feira, de 8h às 16h30, exceto nos feriados.
Sem a necessidade de agendamento prévio, os clientes poderão solicitar presencialmente os diversos serviços oferecidos pela Copasa, como ligação de água e esgoto, religação ou desligamento, emissão de segunda via de contas, mudança de titularidade, atualização de cadastro, tarifa social, entre outros.
O supervisor de atendimento da Copasa, Wescley Oliveira Souza, ressaltou que a mudança da agência de atendimento está em sintonia com o momento de renovação da empresa. “O novo espaço é amplo, moderno e adaptado para prestarmos um serviço com alto nível de qualidade, agilidade e conforto para todos os nossos clientes da região”, afirmou.
Canais de relacionamento
Além do atendimento presencial na agência, a Copasa disponibiliza diversos canais de relacionamento com o cliente: São eles:
– Webchat e Agência Virtual, disponíveis no site www.copasa.com.br;
– WhatsApp – (31) 99970 7000, de segunda a sexta-feira, no horário de 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais), de 8h às 12h;
– App Copasa Digital, disponível para Android e iOS;
– Call Center – 0800 0300 115, com funcionamento 24h por dia, inclusive sábados, domingos e feriados, para demandas emergenciais, como vazamentos e falta de água.
