Com atendimento itinerante, moradores podem negociar débitos, solicitar cadastramento na tarifa social, fazer mudança de titularidade, entre outros
Dando continuidade às ações realizadas na região Sul do Estado, a Agência Móvel da Copasa volta à cidade de Lavras, garantindo aos moradores a facilidade de acesso aos serviços ofertados pela Companhia. Os atendimentos terão início nesta terça-feira (18/06) e vão até quinta-feira (20/06), a partir das 8h30 (confira programação abaixo).
Desta vez, o foco do trabalho está na negociação de débitos, onde os clientes poderão contar com condições especiais para regularizar suas situações junto à empresa. Mas, além disso, aqueles que se dirigirem ao posto de atendimento da Copasa também poderão solicitar outros serviços, como atualização de cadastro, solicitação de ligação de água e esgoto, religação ou desligamento de água, emissão de segunda via de contas e mudança de titularidade.
Os clientes que ainda não realizaram a atualização cadastral para o recebimento da tarifa social terão mais uma chance para fazê-lo. A tarifa social proporciona uma redução de até 50% no valor da conta de água/esgoto às famílias inscritas no Cadastro Único de Programas Sociais do governo federal (CadÚnico), que tenham renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa e morem em imóvel residencial.
Para efetuar o cadastro, é necessário apresentar a folha resumo do CadÚnico, cópias da Carteira de Identidade e do CPF, e a conta de água da Copasa onde o cliente reside (caso a conta da Copasa não esteja no nome do beneficiário, será necessário um comprovante de endereço do imóvel em seu nome).
Importante destacar que esse trabalho faz parte do Programa Engajar para Transformar da Copasa, que está sob a responsabilidade da unidade de Desenvolvimento Sustentável e que tem como proposta estreitar, ainda mais, o relacionamento com seus clientes, oferecendo uma abordagem empática, humana e focada nas demandas dos moradores. Ele conta ainda com o apoio das unidades da Copasa de Serviços de Relacionamento com o Cliente e de Serviços Comerciais; da Unidade de Negócio Sul e da Gerência Regional Lavras.
Programação da Agência Móvel em Lavras
• Terça (18/06) das 8h30 às 12h e das 13h às 16h30, na Praça Doutor Augusto Silva, Centro;
• Quarta-feira (19/06) das 8h30 às 12h e das 13h às 16h30, na Praça Doutor Augusto Silva, Centro;
• Quinta-feira (20/06) das 08h30 às 12h e das 13h às 16h30, na Praça Dr. José Esteves (Praça da Estação)
