Medida assegura a continuidade dos serviços presenciais após danos causados pelas fortes chuvas na agência de atendimento local
Os moradores de Matias Barbosa contam, até 14 de março, com os serviços da Agência Móvel da Copasa, estacionada na Praça Peter Birkeland (Praça do Bramil), no Centro da cidade, com atendimentos das 8h às 12h e das 13h às 16h.
A estrutura itinerante foi disponibilizada pela Companhia para garantir a continuidade do atendimento presencial após as fortes chuvas que atingiram o município, provocando alagamentos e transtornos em diferentes pontos do município, incluindo na própria agência de atendimento local da Copasa.
Diante desse cenário, a Companhia adotou uma série de medidas para manter o suporte à população, entre elas a mobilização da unidade móvel, que permite aos clientes acessar os serviços da empresa enquanto são avaliadas as condições da agência local.
Durante o período em que permanecerá na cidade, a Agência Móvel oferecerá serviços como negociação de débitos, atualização cadastral, transferência de titularidade, emissão de segunda via de contas e orientações sobre consumo e serviços da Companhia.
Os clientes também podem solicitar a inclusão na Tarifa Social da Copasa, benefício que concede descontos na conta de água e esgoto para famílias de baixa renda inscritas no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) ou beneficiárias do BPC/Loas.
Vale destacar que, além da presença da Agência Móvel, os clientes que preferirem, também podem optar pelo atendimento por meio dos canais digitais de relacionamento da Copasa de forma rápida, prática e segura. São eles: site www.copasa.com.br; aplicativo “Copasa Digital”, disponível para Android e iOS; ou atendimento telefônico, por meio do número 0800 0300 115. Há ainda o WhatsApp da Copasa (31 9 9770-7000), e web chat no site, que funcionam de segunda a sexta, 8h às 18h, e sábados, domingos e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h.
A presença da Agência Móvel em Matias Barbosa reforça o compromisso da Copasa em manter o atendimento à população mesmo em situações adversas, assegurando que os clientes continuem tendo acesso aos serviços essenciais da Companhia de forma prática e acessível.
