A fim de mobilizar clientes contemplados com a tarifa social e renegociar débitos, a Agência Móvel da Copasa retorna para Araxá na próxima segunda-feira (17/11). O veículo estará na avenida Getúlio Vargas, n.º 205, bairro Centro, no estacionamento da Secretaria de Ação Social. Com atendimentos das 8h30 às 12h e das 13h30 às 16h30, permanece no local até quarta-feira (19/11).
Além de ser uma estratégia para ampliação do atendimento, e uma alternativa prática, ágil e resolutiva, a unidade itinerante disponibiliza condições especiais para regularização de débitos, que incluem formas facilitadas de pagamento.
A Agência Móvel ainda difundirá informações sobre quem pode requerer a tarifa social, que pode conceder até 50% de desconto nas contas de água e esgoto, além de incentivar os clientes a atualizarem seus cadastros para evitar a perda do benefício. Tal ação é também uma parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social.
Tarifa Social
Para ter direito à Tarifa Social, além de ser necessário ter o registro atualizado no CadÚnico (do Governo Federal), é preciso estar na categoria Residencial e ter renda mensal do grupo familiar de até meio salário mínimo por pessoa, ou ter membro que receba Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Em Araxá, 3.717 famílias são contempladas. 174 delas ainda não atualizaram seus dados junto ao Centro de Referência da Assistência Social (CRAS), o que pode implicar na perda do benefício.
Para fazer a atualização, o cliente deve procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo para atualizar os dados. Na sequência, basta procurar a Copasa e apresentar o comprovante de inscrição no CadÚnico.
Outros serviços
No veículo, os araxaenses ainda poderão solicitar ligação e religação de água, mudança de titularidade, revisão de faturas, impressão de segundas vias, sanar dúvidas sobre a prestação de serviços da Companhia na cidade, dentre outros serviços comerciais.
Programa Engajar para Transformar
A mobilização da Copasa também faz parte do Programa Engajar para Transformar, cujo objetivo é estreitar o relacionamento com seus clientes por meio de um atendimento humanizado, empático e direcionado às necessidades da população. Esse programa é coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social da Companhia e conta com apoio das equipes de Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste.
O programa também está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e integra a Agenda ESG da Copasa, sigla que se refere às questões ambientais, sociais e de governança corporativa.
